Пассажиры подают в суд на El Al из-за требований сдавать ручную кладь в багаж
Фото: elal.com
На израильскую авиакомпанию подали иск в суд за изменение правил провоза ручной клади. С 20 мая пассажиры El Al Israel Airlines обязаны сдавать свои сумки в багаж, на борт разрешается брать лишь ценные вещи. Теперь путешественники требуют вернуть прежние условия или компенсировать неудобства. Запрос о рассмотрении дела направлен 21 мая.
Истцом выступила жительница Иерусалима Ханна Финкельштейн, которая настаивает на недопустимости изменений перевозчиком правил в одностороннем порядке. Женщина отмечает, что нововведения не должны распространяться на пассажиров, купивших билеты до 20 мая. Этим клиентам авиакомпания должна позволить совершить полет на прежних условиях или выплатить компенсацию (деньгами или ваучерами).
Ханна Финкельштейн подчеркнула, что такая политика авиакомпании нарушает права потребителей, которые при оформлении перелета рассчитывали на определенные услуги, но по факту их не получили. Более того, путешественники теперь являются заложниками ситуации, так как не могут отказаться от рейса без потери денежных средств.