Транспортная прокуратура требует от «Уральских авиалиний» смягчить правила возврата билетов по болезни
Фото: ИИ от GigaChat
Уральская транспортная прокуратура инициировала судебное разбирательство с авиакомпанией «Уральские авиалинии». Поводом для искового заявления стал спорный порядок оформления возврата билетов в ситуации, когда пассажир не может лететь из-за болезни.
Как сообщает пресс-служба надзорного ведомства, проверка была начата после жалобы одного из клиентов перевозчика, который столкнулся со сложностями при попытке вернуть деньги за билет. Прокуроры установили, что авиакомпания, кроме прочего, требует, чтобы в справке обязательно стояла подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы, куда обращался пассажир.
По мнению прокуратуры, это условие является чрезмерно обременительным и противоречит нормам Федеральных авиационных правил, также нарушает Закон «О защите прав потребителей». То есть лишает пассажиров возможности реализовать свое право на вынужденный возврат.
Для устранения этих нарушений транспортный прокурор пытается через суд заставить авиакомпанию исключить из внутренних правил спорные требования. Рассмотрение дела запланировано на декабрь 2025 года.