В «Турпомощи» объяснили, сколько времени займет возврат денег за ближневосточные туры
freepik.com
Редакция TourDom.ru получает вопросы от туристов, чьи туры на Ближний Восток не состоялись из-за военного конфликта. Им непонятно, почему некоторые туроператоры отправляют их за возвратом денег в Ассоциацию «Турпомощь» и почему эта процедура занимает так много времени – выплаты ожидаются не ранее осени.
Редакция уже сообщала – право использовать для выплат накопления в Фондах персональной ответственности «Турпомощи» закреплено распоряжением главы правительства. Этот механизм задействуется не впервые и уже обкатан в годы после пандемии.
Как рассказал «ТурДому» глава «Турпомощи» Александр Осауленко, заявки от туроператоров на распаковку ФПО ассоциация принимает до 15 апреля. К настоящему моменту решение использовать накопления приняли 17 компаний. Объем предстоящих выплат – 2.8 млрд руб.
При этом на формирование реестра требований согласно постановлению правительства отводится 6 месяцев. Этот документ будет формироваться для каждой компании в период с 16 апреля по 15 октября. Длительность процедуры объясняется необходимостью обеспечить равные возможности для самих же туристов.
В «Турпомощи» объясняют: ранее, когда уже запускался такой механизм возвратов, даже этого срока оказывалось мало. По окончанию приема заявлений находились те, кто не знал о своем праве и своевременно им не воспользовался.
Другая причина – это большой объем административной работы, который необходимо проделать туроператорам, решившим задействовать ФПО:
«У крупной компании это даже не тысячи, это десятки тысяч людей. По каждому из них надо собрать документы, проверить их на соответствие требованиям. На все это требуется время».
Воспользоваться фондами – право, но не обязанность туроператора, которое им предоставлено правительством в качестве меры поддержки. В период ближневосточного кризиса, когда авиакомпании массово отменяли рейсы, российские туристические компании понесли потери, продлевая проживание для своих клиентов и организуя их последующий вывоз в Россию. Так как кризис на Ближнем Востоке продолжается, множатся и убытки. В частности – из-за резкого роста стоимости авиатоплива и, как следствие, увеличения стоимости авиаперевозки. Поэтому не исключено, что круг туроператоров, решивших воспользоваться правом использовать средства «Турпомощи», расширится. До 15 апреля у поставщиков еще есть время определиться – выплачивать деньги за несостоявшиеся туры своими силами или задействовать накопления.
О том, что возврат средств через ФПО – это долгий путь, мы писали еще на этапе обсуждения Минэком возможности использования этого инструмента. Поэтому большинство туристов предпочли перенести поездки на другие направления.
